お知らせ


[ 重要 ]TREND Micro社製セキュリティソフト「ウイルスバスタークラウド」をご利用のお客様

  • 2017.11.02
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ICARUS ONLINE運営チームです。


※2017年11月3日(金) 14:30 追記
クライアントパッチの更新を行い、問題の改善を試みました。
お客様には大変お手数ではございますが、今一度ゲーム
クライアントの起動をお試しいただけますと幸いでございます。
また、起動をお試しいただきました際にクライアントエラーにより
起動が行えない場合に関しましては、クライアントの一部が破損している
可能性がございます為、アンインストール、再インストールを
お試しくださいますと幸いでございます。



現在、TREND Micro社製のセキュリティソフト「ウイルスバスター」を
ご利用中のお客様におきまして、ゲームクライアントを起動できない、
ゲームサーバーに接続できない等の問題を確認しております。

お客様にはお手数をお掛けいたしますが、各症状の対策方法を
ご案内いたしますので、下記対策方法をお試しくださいますと幸いです。

※こちらはウイルスバスタークラウドをご利用のお客様への案内ページとなります。



▼ ウイルスバスタークラウドによってLauncher.exeが
 削除されてしまい、ゲームの起動ができないお客様へ


[ 確認されている症状 ]
・ICARUS ONLINEインストール後、ゲームデータのパッチダウンロード中、または
 ゲームクライアント起動時にHEU_AEGISCS_Maliciousと誤検知され、
 Launcher.exeが削除されてしまい、ゲームが開始できない。

 ▼検出メッセージ例


上記につきましてはランチャーが起動し、アップデート中に
セキュリティソフトにて同様のポップアップが出現する場合もございます。

[ 対策方法 ]
Windows7 / Vistaをお使いの場合

①画面左下のWindowsメニュー[スタート]から[すべてのプログラム]を選択していただき、
  ウイルスバスタークラウドのフォルダから「ウイルスバスターを表示」をクリックし、起動します。


 Windows8をお使いの場合

①画面左下のWindows[スタートマーク]から左下の矢印へ進み、プログラムファイルの中から
 「ウイルスバスターの表示」を選択し、ウイルスバスタークラウドを起動させます。


 ※Windowsのデフォルト設定の場合、左下に表示されるボタンとなります。

ウイルスバスタークラウドが起動しましたら、『設定』を選択してください。


②設定画面が表示されましたら、『不正変更の監視を有効にする』のチェックマークを外し、
 適用ボタンをクリックします。



③セキュリティレポートボタンを選択します。


④下図に従い、Luncher.exeの項目を選択し、「詳細を表示」ボタンをクリックします。


⑤「HEU_AEGISCS_Malicious」の項目をクリックします。


⑤「復元」ボタンをクリックすると確認メッセージが表示されるため、「はい」をクリックします。


上記対応を行ったあと、再度クライアントの起動をお試しください。



引き続き運営チームにて調査をおこない、その他に対策内容が
ございましたら追記を行わせていただきます。

今後ともICARUS ONLINEをよろしくお願いいたします。