お知らせ


[ 重要 ]「新年運試しゴールドボックス」が購入できない問題について

  • 2019.02.03
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ICARUS ONLINE運営チームです。

■一部お客様にて「新年運試しゴールドボックス」が購入できない問題について

2019年1月24日(木)メンテナンス以降、アイテム「新年運試しゴールドボックス」に
おいて、一部のお客様が購入できない問題を確認しております。

当件につきましては、過去に同アイテムを販売していた際の
購入履歴が残存しており、購入制限がかかったままの状態であることが
原因となります。

当問題の対応といたしまして、お客様には大変お手数をおかけいたしますが、
下記のフォームに必要事項をご記入の上、お問い合わせまでご連絡を
いただけますと幸いでございます。

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▼ご連絡用フォーム

・ご購入希望キャラクター名

・ご購入希望個数

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※ご購入はアカウントごとに10個までの制限がございますため、
 それ以上のご購入は承ることができません。
※虚偽のご報告にて交換対応後、ラビニ商店より該当アイテムを
 購入していることが確認された場合には、利用規約に則った
 対応を行う場合がございますため、ご注意くださいますようお願い申し上げます。

ご連絡をいただきましたら、運営チームにて確認後、準備が整い次第
ご購入希望アイテムの配布及びエルンの回収を行わせていただきます。
なお、配布、回収作業は運営チームにて手作業で行い、また、
お客様がログインしていない状態で行わせていただきます。
そのため、対応にお時間がかかる場合がございますことを、
あらかじめご理解ご了承くださいますようお願い申し上げます。

この度は当問題により、お客様にご迷惑とご不便をおかけして
おりますことを、深くお詫び申し上げます。

ICARUS ONLINE運営チーム