お知らせ


[ 重要 ]発生していた各種問題に関する補償等について

  • 2019.06.13
  • VIEW 218
ICARUS ONLINE運営チームです。

■発生していた各種問題に関する補償等について

運営チームにて検討を行いました結果、
下記の補償、補てんなどを行うことを
決定いたしました為、ご案内いたします。

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
◆名前を変更したフェローの名前が「???」と表示される問題について

2019年2月14日(木)メンテナンス以降に発生しておりました
変更したフェロー及びペットの名前に「?」が含まれ、
正常に名前が表示されない問題に関する対応を
2019年6月7日(金)のメンテナンス時に行わせて
いただきましたが配布を行った補償アイテムの個数が、
不足しているお客様がおられることを確認いたしました。

上記に関しては運営チームにて調査を行い、
下記の日程にて不足分の再配布を行わせていただきました為、
一度ゲーム内にてご確認くださいますと幸いでございます。

▼配布日時
2019年6月13日(木)メンテナンス時

▼配布場所
対象のキャラクターのラビニ保管箱内復旧タブ

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
◆公式サイトの接続障害について

2019年6月1日(土)22:50頃より、公式サイトが
正常に表示されない問題が発生しておりましたが、
6月2日(日)0:07頃に同問題の復旧を確認いたしました。

これにつきまして、5月23(木)メンテナンス後から
6月6日(木)メンテナンス前まで実施しておりました
「スペシャルログイン」イベントに影響があることから、
イベント期間中1度でもゲーム内へとログインをされている
キャラクターのログイン日数を+1日とさせていただきます。

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
◆統合サーバーへと接続できない問題について

2019年5月30日(木)22:22頃より、キャラクターが
統合サーバーより切断されている現象を確認して
おりましたが、2019年5月31日(金)13:25頃、
統合サーバーの再起動を行い、正常に接続
できることを確認いたしました。

これにつきまして、長時間ゲーム内へとログインできない状態が
続いたことから、お詫びといたしまして下記のシリアルコードを
公開させていただきます。

▼エルン50個ボックス
 MFUA-LXKT-5Y4D-AZWA
※シリアルコードの受け取りは2019年6月13日(木)メンテナンス後から
 2019年6月20日(木)23:55前までとなっております。

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
◆サイコロイベントにて一部アイテムが正常に獲得できない問題について

2019年6月6日(木)メンテナンス後より実施した「サイコロ」
イベントにて、ランダムマスに停止した際、一部アイテムが
獲得できない問題を確認いたしました。
上記問題の対応として臨時メンテナンスを行い、一時的に
イベントを終了することを決定いたしました。

上記について、運営チームよりお詫びといたしまして、
以下の内容を実施させていただきます。

▼配布日時
2019年6月20日(木)メンテナンス時

▼配布場所
対象のキャラクターのラビニ保管箱内

▼補償内容
・2019年6月20日(木)メンテナンス後~
 2019年7月4日(木)までの間、「サイコロ」
 イベントの補償開催
※なお、2019年6月6日(木)メンテナンス後~
 2019年6月20日(木)メンテナンス前までに獲得した
 アイテム「サイコロ」は、全て2019年6月20日(木)
 メンテナンス時に削除されます。


・2019年6月6日(木)メンテナンス後から
 2019年6月6日(木)臨時メンテナンス開始前までに
 ログインした全てのキャラクターに対して、
 アイテム「サイコロ」x10個の配布
 また、上記時間内にサイコロをプレイしていなかった方へ
 プレイできていなかった回数分(クエスト入手分最大5個+無料回数分1個)を配布
※例 2019年6月6日(木)メンテナンス後から
 2019年6月6日(木)臨時メンテナンス開始前までに2回プレイした場合
 アイテム「サイコロ」x10個+クエスト入手分3個+無料回数分1個
 合計アイテム「サイコロ」を14個配布

・2019年6月6日(木)メンテナンス後から
 2019年6月6日(木)臨時メンテナンス開始前までに
 排出されないアイテムを獲得したキャラクターに対して
 アイテム「サイコロ」x100個を配布

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
上記各種問題に関しまして、お客様に大変ご迷惑とご不便を
お掛け致しましたことを、深くお詫び申し上げます。

ICARUS ONLINE運営チーム