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[ 改善 ]「Re:START」キャンペーンのアイテムが受け取れない問題について

  • 2019.12.07
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ICARUS ONLINE運営チームです。

■「Re:START」キャンペーンのアイテムが受け取れない問題

※2019年12月7日(土)17:00頃追記
2019年12月5日(木)メンテナンス後から2019年12月6日(金)12:00までの間に
ICARUS ONLINEを起動したアカウントにて「Re:START」キャンペーンの
プレゼントアイテムを受け取れない可能性がある問題につきましても、
2019年12月7日(土)17:00頃に改善いたしました。

つきましては、再度該当プレゼントアイテムの受け取りを
お試しいただけますと幸いでございます。

受け取りをお試しいただいてもなお、依然として
アイテムの受け取りが行えない場合につきましては、
大変お手数をおかけいたしますが、お問い合わせまで
ご連絡くださいますようお願いいたします。


2019年12月5日(木)メンテナンス後より発生しておりました、
キャンペーン対象であるにも関わらず、「Re:START」キャンペーンの
プレゼントアイテムが受け取れない問題につきましては、
2019年12月7日(土)16:00頃に改善し、現在は正常に
プレゼントアイテムを受け取れることを確認いたしました。

 ▼問題発生期間
 2019年12月5日(木)メンテナンス後 ~

しかしながら、2019年12月5日(木)メンテナンス後から
2019年12月6日(金)12:00までの間にICARUS ONLINEを
起動したアカウントに関しましては、「Re:START」キャンペーンの
プレゼントアイテムを受け取れない可能性があり、一度
該当プレゼントアイテムの受け取りをお試しいただいても、
アイテムの受け取りが行えないお客様につきましては
大変お手数をおかけいたしますが、下記の内容をご記載の上、
お問い合わせまでご連絡くださいますようお願いいたします。

 ■ご記載いただきたい情報
 ・受け取りが行えないキャラクター名

この度は「Re:START」キャンペーンのアイテムが受け取れない問題により、
お客様にご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

ICARUS ONLINE運営チーム